1.3.2　质量和效率问题的对策

（1）企业必须制定研发管理流程，选择配套的工具，对相关人员进行培训，确保所有员工都明确流程，且会使用相应的工具。

凡是流程和工具能解决的事情，建议领导就不要去干预，尤其不要发生多人重复管理的现象。

（2）企业要不惜在建设公共技术平台上多投入资本。

公共技术平台的技术功能都是可复用的。每个应用项目不要全部从零开始做起，而应直接从平台中调用已经做好的功能。

如果一个应用项目的大量功能都直接从公共技术平台调用，会节省大量人力和物力。这时只需要集中精力开发新功能即可，开发效率和质量必定会更高。

（3）企业要多花时间去建设知识库。

就是把前人的经验教训、心得体会制作成规范化的知识，便于学习交流。例如把知识做成网页，其中包含有文字、图片、视频和其他附件，员工用手机就能浏览这些知识。

这些知识可以帮助员工少犯相似的错误，少走弯路。

（4）企业一定要对全员灌输质量理念：任何人都必须对自己的工作成果负最大的责任（责任到人），而不是由质量部门或公司领导来负责。