1.2.1　设计的常见问题

（1）企业虽然重视看得见的设计，如产品外观和人机交互设计等，但比较遗憾的是，设计缺乏吸引力，不能打动消费者，导致产品销量不高。

（2）很多企业不重视那些看不见的设计（后台设计），因为消费者看不见后台，有问题再改。

以IT产品为例，技术框架、安全性、性能、可扩展性等属于看不见的设计。若在设计初期缺乏远见和投入，认为能用就行，则当用户规模发生比较大的变化时，这个系统就会不断地出现故障。当需求发生变更的时候，后台也无法适应变化。若这样的事情频繁发生，用户会觉得这个产品质量不好，就会放弃使用。

如果看得见的设计做不好，消费者不感兴趣，产品就没有销量。如果看不见的设计做不好，消费者虽然买了，但是产品经常出问题，消费者也会放弃产品。