展开自我对话，探寻内在情绪诱因

这个世界是我们自己创造的，因此，它属于我们每一个人，而真正拥有这个世界的人，是那些热爱生活、拥有积极情绪的人。

一个人如果经常发怒，就要学会识别这些愤怒的诱因，一旦你能够识别出点燃怒火的诱因，就能很快解除自我保护式的愤怒反应。识别诱因的能力也能帮你很好地理解和应对怒火，以免火上浇油，甚至还能及时灭火。

何先生在一家外企工作，刚就职他就和老板发生了一些不愉快的事情。当时他特别讨厌他的老板，他认为老板时时刻刻都在针对他，于是摩擦愈演愈烈。后来何先生总结了一下，认为自己在工作中的原则过于鲜明，忽视了别人的感受，尤其老板是一个爱面子的人，于是他主动找老板谈了自己的想法，并承认自己在工作中的话语没有考虑到别人的感受。听了他的话，老板欣慰地笑了。

从这件事情中，何先生学到了很多东西。在和别人发生冲突的时候，应学会发掘他人身上的闪光点，并学会包容对方的缺点，多考虑一下别人的感受，多给别人留面子。这样心态就会平衡，处世就会更积极。

何先生意识到了自己在工作中没有处理好与老板的关系，过于讲原则，而没有考虑到别人的感受。尤其是对待老板，更需要给他留面子，暂时包容他的缺点和疏忽，在日后找一个合适的机会告诉他那天的做法可能失之偏颇。

心理学家研究发现，情绪是能够随时掌控的，而掌控情绪最迅速、最简单且最有效的方法，就是汲取过去的经验，然后针对目前的状况，拟出可以让你成功掌控情绪的策略。由于你曾面对并处理过这种情绪，而现在对情绪又有了新的认识，相信你可以很好地拟定策略。

如果你现在正处于某种情绪中，那么请你停下来回想一下过去类似的情绪经验，当时是怎么处理的？有没有对自己提出某种问题？有没有采取新的行动？

如果你目前觉得沮丧，而这种情绪以前也有过，但当时顺利地消除了，那么你可以这么问自己：当时我是怎么做到的？是不是拿出了什么新的行动？是出去跑了一圈，还是打电话找朋友倾诉了一番？如果那一次的方法有效，那么这一次就可以重来一遍，你会发现这次的结果大致不差。

要确信你不但今天能控制自己的情绪，未来亦能。要想未来依然能够很容易地掌控情绪，你必须对自己目前的做法有充分的信心才行，因为过去你已经使用过，并且证明确实有效，如今你只要重新拿出来使用即可。你要全心全意地去回想、去感受当时的情景，让顺利处理的经过深印在你的脑海中。

此外，你要再想出其他三四种可能的处理方法，把它们写在小纸片上，不时提醒自己。这些可能的处理方法包括：改变你的认知、改变你的沟通方式或改变你的行动等。