1.2.1 电子商务企业组织架构的3个特征

电子商务企业的组织架构是以互联网为核心的信息通信技术高速发展而产生的一种新型企业组织架构，具有虚拟化、扁平化和柔性化三大特征，如图1-13所示。

图1-13 电子商务企业组织架构的3个特征

1． 组织架构的虚拟化

电子商务企业组织架构的虚拟化是指电子商务企业并没有和传统企业相同的组织架构，通常只有模拟的组织架构。电子商务企业只有一些规模较小且具有核心竞争力的职能部门，对于其他企业部门所涉及的业务，则通过外包（企业为维持组织的核心竞争力，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低运营成本、提高品质、集中人力资源、提高消费者满意度）的形式委托合作伙伴来完成。

2． 组织架构的扁平化

电子商务企业的组织架构改变了原来层级组织架构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式及组织内部与外部各方面的联系方式等。组织架构扁平化有利于拉近上下级距离，密切上下级关系，使信息纵向流通加快，管理费用降低，并且使企业变得更加灵活和敏捷，更富有弹性和创造力。

3． 组织架构的柔性化

电子商务企业组织架构柔性化是以创新能力为宗旨，通过分工合作、共担风险及适当的权限结构调整向基层员工授权，并满足员工的高层次需要，增强员工的责任意识，使其自觉提高自己的工作标准，并把组织意志变为个人的自觉行动。电子商务企业组织架构柔性化的特点就在于结构简洁，反应灵敏、迅速，灵活多变，能够快速适应现代市场的需求。