1.1.2 常见的电子商务平台及特征
目前，国内常见的电子商务平台包括淘宝网、天猫商城、京东商城、拼多多及抖音电商等，下面分别针对这些常见的电子商务平台进行介绍。
1． 淘宝网
淘宝网由阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称“阿里巴巴”）在2003年5月创立，是我国消费者规模较大的网络购物零售平台。自创建以来，随着规模的不断扩大和消费者数量的快速增加，淘宝网逐渐发展为集消费者对消费者（Consumer to Consumer,C2C）贸易、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式于一身的综合性零售商圈。淘宝网首页如图1-1所示。
图1-1 淘宝网首页
作为电子商务巨头阿里巴巴旗下的平台，淘宝网是很多人心目中“网购”的代名词，因此该平台拥有非常明显的流量优势。而且淘宝网的商家入驻门槛较低，开通个人店铺只需要申请人提供个人身份证，缴纳少量保证金即可。同时，淘宝网的审核机制也没有那么严格，是实力较为薄弱的个人商家和中小商家在网上开店的首选平台。
此外，在淘宝网上进行店铺经营和商品销售的操作也比较简单，并且淘宝网会通过“淘宝教育”（原“淘宝大学”）电子商务在线培训服务平台，为商家提供专业、全面的店铺运营指导。“淘宝教育”首页如图1-2所示。
图1-2 “淘宝教育”首页
2． 天猫商城
天猫商城是阿里巴巴旗下的一家企业对消费者（Business to Consumer,B2C）贸易的电子商务网站，是我国主要的第三方品牌及零售平台。天猫商城整合了众多品牌商和生产商，为消费者提供“100%品质保证”“7天无理由退货”及购物积分返现等服务，其中天猫国际还为国内消费者直供海外原装进口商品。天猫商城首页如图1-3所示。
图1-3 天猫商城首页
天猫商城与淘宝网同属于阿里巴巴，与淘宝网相比，天猫商城主要具有如下特征。
相比于入驻淘宝网，入驻天猫商城的商家可以获得更多的扶持，如平台流量会更多地向天猫商城商家倾斜。同时，天猫商城的评分体系中没有差评，消费者在浏览商品评价时，无法专门筛选查看差评，这对商家而言是较为有利的。
天猫商城中聚集了大量的知名品牌旗舰店、品牌授权专卖店，在很多消费者心目中，入驻天猫商城的商家经营的商品都是正品，有正规的进货渠道，出现假冒伪劣商品的情况较少。
但是，天猫商城的准入门槛较高，商家必须以企业的名义入驻天猫商城。而且入驻天猫商城，商家还需要缴纳较高的保证金和软件服务年费等费用。在天猫商城平台中，不同的店铺类型、经营类目、商家权利类型所缴纳的资费不同。例如，在天猫商城中经营一家持R标的女装旗舰店需要缴纳的相关资费如图1-4所示。
图1-4 经营一家持R标的女装旗舰店需要缴纳的相关资费
提示 R标是“注册商标”的标志，表示的是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过，成为注册商标，属于注册商标所有人所独占，受法律保护；TM标是“正在注册中的商标”的标志，表示的是该商标已经向国家商标局提出申请，进入了商标审核阶段，这样就可以防止其他人提出重复申请，也表示现有商标持有人有优先使用权。简单地说，就是R标是注册成功的商标，TM标是尚未注册成功的商标。不论是R标还是TM标都可以入驻天猫商城，只不过在入驻流程和资费缴纳方面会有一些区别。
3． 京东商城
京东商城隶属于北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“京东”），是国内最大的自营式网上购物商城。京东商城中囊括了许多知名品牌的商品，涵盖电脑、手机、家电、服装、家居用品、书籍及虚拟商品等多个类目。京东商城首页如图1-5所示。
图1-5 京东商城首页
随着京东的稳步发展，京东商城建立了北京、上海、广州、成都等地的物流平台，为全国用户提供更快、更便捷的配送服务，多地实现了当日购当日达。京东商城旨在第一时间为消费者提供优质的商品及服务。
京东商城主要有3种运营模式，分别是京东自营模式、POP模式及京喜合作模式，如图1-6所示。
图1-6 京东商城的3种运营模式
（1）京东自营模式
京东自营模式是指京东官方采购部门直接采购商家的产品到京东各大仓（邀约式入驻），由京东官方来完成商家在京东商城上的店铺开通、活动推广和商品销售。商家只需要把自己的产品供货到京东各大仓，同时在后期需要配合京东官方完成相关商品的运营工作。
（2）POP模式
POP（Platform Open Plan，平台开放计划）模式是一种由第三方商家入驻京东商城，进行自我管理和运营的商家合作模式。在京东商城POP模式下，商家能拥有一个独立操作的后台，并根据所选择的商业合作模式享受京东商城提供的众多服务，如京东的仓储配送、客服、退换货、自提货等，可以有效提升消费者的网购体验，进而提升店铺的好评度和营业额。
（3）京喜合作模式
京喜是京东旗下的全域社交电商平台，覆盖微信小程序、京喜App等拼购场景，流量潜力巨大。相对于京东商城，京喜平台利用流量与价格优势抢占三、四线城市市场，适合小商家入驻。京喜平台提供了代入驻、代运营等服务，能使商家快速入驻、6小时通过审核、享受超低折扣点，同时还能帮助没有运营能力的小商家进行专业运营。京喜微信小程序首页如图1-7所示。
提示 代运营是基于商家对电子商务的需求衍生出来的一种商业服务，能够帮助商家以更专业的手段进行店铺的管理与运营，提高工作效率、降低成本，满足商家对拓展电子商务战略的需求。代运营的内容主要包括电子商务战略咨询、渠道规划、平台设计与建设、网站推广、营销策划、数据分析、客户关系管理、商品管理等。
4． 拼多多
拼多多成立于2015年9月，是一家以“拼购”模式为主的第三方社交电子商务平台，该平台致力于为广大消费者提供物超所值的商品和有趣的互动购物体验。拼多多主要专注于移动端，其App首页如图1-8所示。消费者通过拼多多的商品链接，可与朋友、家人、网友等以更低的价格拼团购买优质商品。如图1-9所示，拼多多上的很多商品都可以通过“去拼单”或“发起拼单”，以低于商品正价的价格买到商品。
图1-7 京喜微信小程序首页
图1-8 拼多多App首页
图1-9 拼多多商品拼单页面
目前，拼多多平台覆盖的商品品类包括快消、3C（计算机、通信和消费类电子产品）、家电、生鲜、家居家装等。拼多多采用“拼购”模式，利用低价策略及人脉裂变式传播取得了惊人的发展。2018年7月，拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
同时，拼多多采用的是消费者对工厂（Consumer to Manufacturer,C2M）这种新型的电子商务模式，使消费者与工厂直接产生联系，通过去除所有中间流通加价环节来为消费者提供高品质、低价格、个性化的商品。C2M模式颠覆了从工厂到消费者的传统零售思维，反过来由消费者需求驱动生产，以电子商务平台为中介进行反向订购，即消费者订购多少，工厂就生产多少，由此大大降低工厂的库存成本，同时惠及消费者。
对于商家而言，入驻拼多多有以下几个优势。
y 拼多多目前广受下沉市场消费者的欢迎，平台上聚集了大量的流量，且拼多多的“拼购”模式能帮助商家进一步获取更多流量。
y 拼多多平台针对商家坚持“0佣金”和“0平台服务年费”的政策，入驻商家可以节约大量的运营成本。
y 商家入驻与发布商品时不需要足额支付保证金，但在缴存足额保证金之前，店铺将在提现、报名参加活动、发布商品货值及库存限额等方面受到一定的限制。
y 拼多多消费者更关注商品的实用性和价格，在审美喜好方面较为朴素，因此商家在主图和详情页设计方面可以节省一大部分精力，相应的美工、拍摄成本也会大大降低。
5． 抖音电商
抖音电商，简单地说就是利用抖音进行电子商务交易。抖音作为一款非常优秀的短视频软件，凭借其超高的日活跃用户量和超强的带货能力，成了内容电子商务领域的典型代表。抖音官方将抖音电商定义为“兴趣电商”，即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
入驻抖音电商以后，商家可以在抖音直播间或发布的短视频作品中添加购物车，消费者只需点击购物车即可跳到商品购买页面，下单完成后，消费者又可以直接返回抖音直播间或视频页面继续观看直播或浏览视频，如图1-10所示。
2022年5月31日，抖音电商第二届生态大会上，抖音官方将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”，通过覆盖用户全场景、全链路的购物需求，满足用户对美好生活的多元需求；通过短视频和直播内容、商城、搜索等多场域协同互通，为商家生意带来新增长。抖音商城首页如图1-11所示。
图1-10 抖音短视频作品中的商品链接及商品购买页面
图1-11 抖音商城首页
在这个“流量为王”的时代，抖音电商平台拥有着其他电商平台无可比拟的流量优势，所以它的商业价值也逐渐被越来越多的电商商家所认可。很多电商商家纷纷从传统电商平台转战抖音电商平台，利用短视频和直播进行品牌推广和商品销售，并从中取得了相当不错的成绩。相较于其他电商平台，抖音电商平台主要具有以下几个优势。
y 品牌传播能力强：短视频中不仅包含了文字、图片，还有语音和视频，使内容生动有趣，浸入生活的各个角落，能够将品牌场景化，因此用户心里更容易产生认同感，也更有利于品牌传播。
y 流量巨大：2022年抖音的总用户数量已超过8亿，日活跃用户数突破7亿，人均单日使用时长超过2小时，可见流量的基础体量巨大。
y 智能推送：抖音电商平台拥有强大的机器智能算法机制，能够根据用户画像和地点实现个性化推送，这样的推送可以减少无效受众，从而达到更好的广告效果。
y 视频传播能力强：由于短视频内容新鲜有趣、贴近生活，因此很容易得到大众的自发传播。
y 用户转化率高：转化能力可以简单理解为变现能力。抖音电商平台不仅拥有着巨大流量，变现能力也非常强。据统计，直播带货整体转化率为20%，与传统电商相比上升了好几倍。
除此之外，抖音电商还有一个非常明显的特质，就是“快”，快速地制造爆款，快速的产品换代，快速的资金周转，可以说抖音电商的秘诀就是唯快不破。