技能点1
科学地工作分析

任何一个组织内部都会有大量的工作，而这些工作分别需要由相应的人员来承担，因此进行薪酬管理首先需要进行工作分析，解决某一职位应该做什么以及什么样的人适合做的问题。

工作分析又称职位分析，是指了解某一工作（或职位）并以某种格式将这种信息描述出来，从而使其他人能了解这种工作（或职位）的过程。工作分析是现代企业人力资源管理活动的基石。以下是工作分析过程。

1.计划阶段

（1）确定工作分析的目的。

确定为工作分析所取得的资料是用来做什么的，解决什么样的问题，会产生什么样的效果。

（2）限定所要收集的情报类别和收集方法。

信息、情报的搜集必须有明确的目标，不能不加选择地搜集。

（3）确定应用范围。

应用于人力资源工作的哪一方面，是招聘、培训还是绩效考核。

（4）确定工作分析对象。

需要确定是组织中的每个员工还是特定岗位的员工。

（5）建立工作分析小组。

由企业内部专家、人力资源管理人员和熟悉该工作的员工组成。

（6）分配工作分析活动的责任和权限。

2.准备阶段

（1）选择信息来源。

员工自身反映、行业内部已有信息、咨询专家提供信息等。

（2）选择分析者。

确定是企业内部人员、外部专家还是两者共同参与组成分析小组。

（3）选择分析方法与系统。

工作分析有多种方法，关键是要与企业所需要实现的效果相关联。

3.数据收集与分析阶段

（1）按选定的方法系统和程序收集信息，可以通过洽谈法、观察法和问卷法进行此项工作。

（2）进行信息描述、信息分类和信息评价。

（3）把获得的分类信息进行解释、转换和整合，使之形成规范的书面文件。

4.结果形成阶段

（1）形成工作说明书。

这是对经过工作分析所得到的关于某一特定工作职责与任务的一种书面说明。

（2）形成工作规范。

这是对适合从事被分析工作或职位的人的特征所进行的描述，又称为任职资格，主要阐述符合某一工作要求的员工所应具备的关于教育、技术水平等各方面的任职条件。

5.应用阶段

（1）传播分析结果，制作各种应用文件。把经过工作分析形成的工作说明书、工作规范等制成书面文件，对相关人员进行宣讲，使其明确了解有关内容。

（2）培训工作分析结果的使用者，使之熟悉各自的工作联系和行为规范。

6.控制反馈阶段

（1）对培训结果进行信息反馈。

（2）掌握工作最新动态。

（3）开始新的工作分析。

组织是动态发展的，每一次较大的发展变化都会引起工作分析结果发生变化，因此整个工作分析过程就会周而复始地进行，贯穿于整个人力资源管理活动的全过程。