本书是如何展开的

本书旨在帮助企业领导者制定一个能实现快速增长的议程，分为三个部分，分别讨论了建立更好组织的三个基石。值得重申的是，尽管在书里它们是被分开介绍的，但在成功的组织中，这三个基石——组织健康、数字技术进步和投资者的心智模式是相互依存、相辅相成的，就像支撑帐篷的三根柱子一样，缺一不可，否则整个结构就会坍塌。

●第一部分，设计组织制胜。这一部分将组织生活与整体健康（holistic health）的概念进行类比，并奠定讨论的基础。它的核心原则之一是，人的整体大于部分之和，而不是各部分的简单加总。这种观点认为，治疗人的疾病需要对思维、身体和精神有全面的认识，因此应该着重于了解疾病出现的根本原因，而不是简单地消除症状。同样，一个公司的整体大于部分之和，解决组织的问题需要考虑组织的所有组成部分。不幸的是，公司更多采取的是“西医”的治疗方法，即关注孤立的元素。这种传统做法依赖机械的模型，就像西医固有的缺陷一样，在治疗整体性、功能性疾病方面的作用比不上治疗单一症状的。

因此，第一部分的每一章都分别侧重讲述七个条件中的一个，而这些条件必须与其他所有条件一起发挥作用，才能帮助组织在数字时代取得成功。这七个条件具体而言，分别是：（1）一个将使命置于利润之上的战略方向；（2）专注于创造一个共享的身份认同且适应性强的文化；（3）在智能计算机时代以人为本的敏捷领导力；（4）潜力被充分释放的人才；（5）围绕敏捷性和可持续性的组织设计；（6）建立于透明组织和归属感之上的EID；（7）把员工福祉作为组织的优先事项。对一个健康的组织来说，这七个条件必须是一致的、同步的，在相互协调中运作。任何不同步的迹象都表明有必要进行干预和调整。此外，第一部分的各章还探讨了在当今数字时代的商业背景下，为什么每个条件都很重要，以及如何利用数字技术从根本上改善各个条件。最终，随着组织与组织健康所需的条件相匹配，投资者的目标也将得以实现。

●第二部分，发展组织制胜。这一部分提供了实操方面的建议，即利用数字技术，特别是AI，释放组织的全部潜力，实现规模化发展，更好地适应市场竞争。我首先讨论了如何用投资数字技术来进行持续的组织健康监测。就像监测一个人的身体状况对改善健康至关重要一样，关注组织的健康对确定管理实践的优先次序也是必不可少的。然后，我探讨了在AI优先的企业（亚马逊、谷歌和微软等公司）建立高效能组织的独特之处，以及为何拥有正确的组织条件是释放AI优先企业的潜力的关键。

●第三部分，领导组织制胜。这一部分探讨了当领导者作为由私募股权或风险投资支持的公司的投资者和董事会成员，需要在提供有效治理和绩效监督方面发挥作用时，领导者的首要任务是改善组织健康。私募股权投资人和风险投资家对投资并建立更好的组织有着不懈的追求，他们专注于识别正确的价值创造杠杆和绩效改进措施，以提高他们所获得的回报。采用这个领域所提供的经验和做法，有可能提升上市公司的业绩。这部分还介绍了在风险投资和私募股权投资机构中，CPO这一新兴角色的重要责任。这是一个介于运营团队（即高层管理者、职能领导者或顾问）和驻场执行官之间的角色。随着投资者寻求更高的投资回报，越来越多的团队开始接纳服务个人和组织的高级顾问或专家深入公司，协助运营。通常这些顾问或专家的任务是为其投资的公司提供战略、组织方面的咨询和支持。这包括通过评估组织的整体效率进行尽职调查，主导优化被投企业价值、实现增长和协助退出（让公司上市或将其出售给其他所有者）。第三部分的最后一章介绍了CEO该如何流利地使用变革的语言，建立更好的组织。

本书最后谈到了如何在AI优先的时代建立敏捷和可持续发展的组织，以及这个时代与过往时代的巨大差异。例如，麦肯锡和哈佛商学院的研究显示，在疫情暴发之前启动敏捷转型的组织在危机期间的表现优于那些没有启动的组织18。更加动态、灵活的人才管理帮助组织根据不断变化的业务需求重新快速部署员工。

简言之，我希望通过本书将读者带入一个新的方向：了解一个健康的组织可以如何帮助企业驾驭数字时代中出现的挑战和机遇，不断成长、扩大规模、适应挑战，完成蜕变，为所有利益相关方创造可持续的成果。我的任务是提供可落地的建议，帮助组织全面挖掘潜力。当企业拥有正确的组织要素以及能够让这些要素落地的数字化和应用AI的能力，并在明确的目标指导下实施时（这是组织在变化的时代真正实现灵活和可持续发展的重要前提），投资者、CEO、组织战略家和董事会成员可以利用这些条件加速企业发展。

让我们首先深入研究一下组织健康的第一个条件：精心设计一个战略方向，将使命置于利润之上。

“组织健康”概念的由来

虽然组织健康的话题由来已久——与之相关的最早的学术文献可以追溯到1962年由沃伦·本尼斯发表的开创性文章19，且此话题再次出现于约翰·科特在1978年出版的经典著作《哈佛商学院企业诊疗课》（Organizational Dynamics）中。然而，又过了30年，组织健康的话题才开始进入主流的讨论范畴。21世纪初，“组织健康”指的是对文化、决策和组织效力的衡量，并将先进、科学和严谨的分析应用于被认为“软”的学科。组织健康很快就成了商业书籍、文章和咨询方法的焦点和流行主题20（请参阅表Ⅰ-1“组织健康：学术研究的简要回顾”）。

在这里我采用哈佛商学院荣誉教授、管理咨询师约翰·科特博士早在1978年就提出的组织健康的定义和相关前提作为讨论的起点：“帮助管理者和组织发展专家诊断、理解和改善组织运作的方法。”但是，另一个定义丰富了其内涵，它说的是组织绩效对财务表现的价值和二者的联系。麦肯锡高级合伙人比尔·施宁格于2020年发表在麦肯锡官网上的文章《为什么健康的机构投资者表现更出色》（Why Healthy Institutional Investors Outperform）21提到，组织健康是指“公司高管如何赚钱以及他们选择如何经营这个组织”。

然而，组织健康仍然是一个含糊的概念。它经常被简称为企业的“效力”。可以说，现在仍旧有不少企业管理者，甚至很多投资者，在自行尝试定义这个概念，以及明确它是如何影响组织的长期绩效的。本书将有助于读者理解这一概念，同时论证一个更全面的观点。

表Ⅰ-1 组织健康：学术研究的简要回顾