绪论
BACK TO HUMAN　数字化转型时代，如何创建具有幸福感且高效的职场文化

超速连接技术（hyperconnectedness）之于我们就像数字伊甸园中的蛇。

——阿里安娜·赫芬顿（Arianna Huffington）

《赫芬顿邮报》（The Huffington Post）创始人

我在奈飞（Netflix）上翻看英国电视剧《黑镜》（Black Mirror）时，惊讶地发现《急转直下》（Nosedive）这一集非常准确地反映了我们的社会现实。作者将故事的背景放在另一种“现实”中，在那里，人们可以用智能手机互相评价，而这些评价会影响他们的生活。

剧中主角莱斯（Lacie）痴迷于社交评分系统，就像我们中的许多人痴迷于在社交网站上更新“状态”并获得“点赞”“评论”一样。刚开始时，莱斯在5分的总评分中获得了4.2分，但至少需要4.5分，莱斯才能搬进朋友们居住的豪华社区。莱斯的朋友内奥米（Naomi）获得了4.8分，她希望莱斯在她的婚礼上给自己做伴娘。然而，莱斯在去参加婚礼的路上遭遇了一堆糟糕的事，评分降到了2.6分，这促使内奥米拒绝莱斯参加婚礼了。

尽管这部剧是虚构的，但它完美地展示了高科技是如何将我们分开的（从某种程度上讲，也同样可以把我们团结起来）。这部剧仿佛举起了一面无情的镜子，展示了当我们下意识地进行社会比较(1)（social comparison），使自己和其他人倍感凄惨时，我们有多么罪恶。

现代的高科技已经对我们的工作场所产生了在10年前都无法想象的影响。即时通信、数字平台和视频会议等彻底改变了我们的工作时间、地点以及工作方式。盖洛普公司（Gallup）的一项调查发现，在整个美国的劳动力中，超过三分之一是远程工作者，而自由职业者联盟（Freelancers Union）的报告显示，今天的自由职业者在整个劳动力市场中占据三分之一以上。机器人技术和人工智能使我们的生产变得更加高效，但也导致部分人工作业被替代，甚至将几种全职工作彻底从我们的经济体系中消除了。麦肯锡公司（McKinsey）预测，如今的工作有一半到2055年将实现自动化，那时的全球工资总额将达到近15万亿美元。

从积极的方面来看，网络、应用程序和智能手机使得全世界的工作场所更社会化和协作化，也更讨人喜欢。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的数据显示，在过去20年里，需协作完成的活动增加了50%，占员工日常工作的75%以上。但越来越多的协作任务发生在社交网络和手机软件中，面对面协作的比例要小得多。高科技的发展势不可当，它们每年仍将继续改变和重新塑造我们的工作和生活。

你要知道事物的变化是相当快的，当电话在19世纪后期被引入时，这项新技术花了几十年才进入全世界一半的家庭；而一个世纪之后的20世纪90年代，手机只用了不到5年时间就实现了同样的普及率。未来的高科技设备的普及速度只会比这更快。

高科技设备带来了许多令人难以置信的好处，包括实现实时交互、提高工作效率、催生新的创意和促进资源利用。但与此同时，这些设备也扰乱了我们的人际关系，使我们的职场机能失调。我们的人际关系并未因为高科技设备的出现而更加牢固，相反，它变得异常脆弱。高科技制造了一种错觉，让人以为当今员工彼此之间有着高度的联系，然而在现实中，大多数人都觉得自己和同事是隔绝的。他们最渴望的是与他人建立一种真正的联系，越来越多的研究表明，这也是绩效最优的职场文化的标志。