1.6 跨部门协作的常见问题和对策

1.6.1　跨部门协作的常见问题

（1）各个部门之间的接口人员互不熟悉对方的流程，沟通起来比较困难。

比如营销部门、研发部门、生产部门、施工部门、服务部门，各工种差异比较大，如果一件事情要遍历上述部门，想要顺畅执行的确比较困难。

（2）上游传达给下游的需求或任务不清晰，而且经常变更，这会导致下游不知所措或不断地返工。

（3）上游不了解下游的工作进展情况，不知道他们的工作负荷。可能下游人员已经疲惫不堪了，但上游人员还在不断地下达任务。下游忙不过来而造成工作堵塞，导致任何新的任务都无法执行。

（4）跨部门利益冲突。不同部门的业绩考核是不一样的，比如营销部门的人员总是希望签下更多的合同，他们会答应客户各种各样的需求，还可能会承接一些利润很低的项目。这些都会增加开发人员的压力，导致哪个项目都做不好，研发力量无法聚焦，做不出精品。