2　不断陷入混乱，又该如何是好

“先生，您真的该整理一下办公桌了！”

这话是我对一位潜在客户脱口而出的。那是我进入人才中介机构的第二年夏天。我的工作是宣传本公司的招聘业务，这意味着要弄清每家公司需要什么样的员工，并向它们推荐合适的人选。我负责的是中小型企业。员工少于十人的公司很少有自己的人事部门，通常由公司总裁负责各项事务，包括雇用员工。所以，我的对接人就是公司总裁。他看起来疲惫不堪，只是对我说：“我太忙了，要是有个秘书就好了。”

我意识到自己扮演的角色是人才中介，便问道：“如果您要雇个秘书，希望她／他做些什么？”

“嗯，我想想啊，”他不太确定地说，“可以肯定的是，我希望有人帮我整理文件和文具。你懂的，就是在我需要的时候递上合适的笔。如果他们还能帮我整理办公桌，那就太棒了。”

就在这时，我忍不住脱口而出：“但您完全可以自己动手啊！”话刚一出口，我就意识到自己有多无礼。更不用说，我基本上是告诉他，他根本不需要雇个秘书。完美的推销机会就这么泡汤了！

但他就像没注意到似的，还在滔滔不绝地往下讲。他讲得越多，情况就越清楚——收拾整理不是他的强项。他在一个乱糟糟的家里长大，总是弄丢东西。他初入职场的时候，当时的老板告诉他，在保持整洁这件事上，他完全是个废物。他一直对此耿耿于怀。

好不容易听他讲完，我问他，我能不能看看他的办公桌。那张桌子就在我们会面区域的另一侧。我一眼扫过，顿时了然于胸。那是一张普普通通的褐色办公桌，但桌子中央的电脑却埋在“叠叠乐”(1)一般岌岌可危的杂物堆里，那看起来就像一座由文件、书籍和信件堆成的未来派摩天大楼。那个时候，我已经在周末做整理顾问了。于是，我忍不住告诉他，他真的该整理一下自己的办公桌了。

那就是我们整理课的开端。当然，整理课必须在业余时间进行，所以我们会在清晨或下班后见面。几次课结束后，他的办公室已是干净整洁。更棒的是，他对整理效果非常满意，把我介绍给了很多企业家，这意味着我的销售业绩猛增。后来，每当我拜访新客户的时候，都会迅速瞄一眼老板的办公桌，在谈话过程中尽量找机会提供整理建议。不知不觉中，向我咨询业务的客户数量就翻了好几倍。

但老实说，在我的整理客户中，有不少人被“打回原形”（rebound）。上完我的整理课后，并不是所有人都能让办公室保持整洁。成功人士与失败人士有什么区别？区别就在于他们开始整理时的心态。

随着项目的推进和新资料的到来，我们需要处理的信息更新十分频繁。资料和文件迅速堆积如山。哪怕已经整理过一次办公桌，如果要想保持整洁，就需要时刻关注。所以，我们需要保持动力，前提是理解为什么要做整理。

在我认识的人当中，大部分“一次整理，永不反弹”的人都是主动做整理的。他们一开始就有清晰的想法，知道自己想成为什么样的人，想拥有什么样的生活方式。相比之下，开始整理时不清楚为什么要这么做的人，或是希望别人能帮自己做整理的人，哪怕第一次整理好了，很快也会变得乱糟糟。

现在，我要问你一个问题：你为什么想做整理？

如果你回答说，为了提升工作业绩或消除压力，那也没问题。但为了保持动力，你需要更明确一些，用清晰具体的语言描述自己理想的工作状态，以及你希望整理能给你的人生带来什么效果。因此，在开始整理之前，请想象一下你理想的工作状态。