Unit 03　我该去哪儿退/换我的衬衣？

1分钟场景词

return [rɪˈtɜːn] 退还

exchange [ɪksˈtʃeɪndʒ] 调换

shirt [ʃɜːt] 衬衣

term of service 保修期

provide [prəˈvaɪd] 提供

warranty [ˈwɒrənti] 保修卡

3-year-guaranty 3年的保质期

standard [ˈstændəd] 标准

washing machine 洗衣机

refund [ˈriːfʌnd] 退款

notebook [ˈnəʊtbʊk] 笔记本

T-shirt [ˈtiː ʃɜːt] T 恤

television [ˈtelɪvɪʒn] 电视

problem [ˈprɒbləm] 问题

blemish [ˈblemɪʃ] 瑕疵

scarf [skɑːf] 围巾

make a complaint 投诉

bring [brɪŋ] 带

receipt [rɪˈsiːt] 发票

warranty period 保修期

gift-wrap [ˈɡɪft ræp] 包成礼品

expensive [ɪkˈspensɪv] 昂贵的

champagne [ʃæmˈpeɪn] 香槟

boss [bɒs] 老板

wrap [ræp] 包

tightly [ˈtaɪtli] 紧紧地

replace [rɪˈpleɪs] 更换

fit [fɪt] 合适

mechanical [məˈkænɪkl] 机械的

inconvenience [ˌɪnkənˈviːniəns] 不便

2分钟场景句

售后服务

1. How long is the term of service? 保修期是多长时间？

2. Do you provide a warranty? 有保修卡吗？

3. A 3-year-guaranty comes standard on all our washing machines. 我们所有的洗衣机都有3年的标准保修期。

4. Would you like me to put it in a box?你可以给我包装一下吗？

退换货

5. I would like to get a refund.我要退货。

6. I want to return this notebook.我想退掉这个笔记本。

7. There is something wrong with the T-shirt I bought.我买的T恤有问题。

8. The television I bought here has a problem.我在这儿买的电视有问题。

9. It’s got a blemish here.有污点。

10. Can I have a refund on this washing machine?我能拿到这台洗衣机的退款吗？

11. I’d like to exchange this scarf for another one.我想换一条围巾。

12. Where can I make a complaint?我该去哪儿投诉？

13. Did you bring the receipt with you?你带发票了吗？

2分钟实景对话

How long is the warranty period? 保修期是多长时间？

A: How long is the warranty period?保修期是多长时间？

B: Six months.6个月。

Could you gift-wrap this? 你能把这个包成礼品吗？

A: That’s a pretty expensive bottle of champagne.那是相当贵的一瓶香槟。

B: Yeah, it’s for my boss. Could you gift-wrap this?是的，那是给我老板的。你能把这个包成礼品吗？

Could I ask you to wrap them up tightly for me?你可以把它们包紧吗？

A: Could I ask you to wrap them up tightly for me?你可以把它们包紧吗？

B: No trouble at all. 没问题。

Can I replace it if it doesn’t fit? 如果不合适，我能换一件吗？

A: Can I replace it if it doesn’t fit?如果不合适，我能换一件吗？

B: Within 14 days with the receipt.14天之内，拿着发票就可以换。

I’d like to get my money back. 我想让你们退钱给我。

A: I’d like to get my money back. It has a mechanical problem. 我想让你们退钱给我。它有机械故障。

B: OK. I’m sorry for the inconvenience.好的。很抱歉给您带来不便。