自序

“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代；这是一个光明的季节，这是一个黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬。”狄更斯所著的《双城记》中的这段话，用来形容当前人力资源管理的处境再合适不过了。

通常来看，企业非人力资源部门的直线经理，在人力资源管理的观念上往往存在一些误区。

首先，直线经理忙于业务工作，认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关；其次，直线经理并不清楚人力资源管理的有关规定和工作流程，认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出违反人力资源管理常识的事情。

与此同时，在人力资源管理操作中，大多数直线经理对人力资源规划等关注较少，只是到了职位空缺时才想到人力资源部门，认为人员不足等问题都是人力资源部门的责任。

以上这些观念误区容易导致直线经理对人力资源部门的过分依赖，弱化了其对员工管理的主导作用，致使员工满意度降低且流失率增加，难以保证员工管理的有效性。

管理大师彼得·德鲁克说过“管理员工是直线经理的职责”。直线经理对业务的管理与人力资源管理如同一片树叶的两面，是相辅相成的。

围绕直线经理如何从事人力资源管理工作，我们可以提出以下问题。

直线经理与人力资源部门的职责如何划分？

直线经理和人力资源部门互相配合的接合点在哪里？

直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识？

直线经理如何打造一支高效的团队？

直线经理如何在关注任务的同时也关注员工的情感与成长？

随着互联网技术的发展，人力资源管理进入转型期。这是机遇，也是挑战。

互联网带来的产品思维、用户思维、跨界思维，正在全面颠覆过去的管理理论；在个性解放的时代，人性化管理不再只是一句口号；大数据正在向我们走来，很多工作正在被它取代；万物互联给人力资源管理带来了无限的想象空间。

可以确定的是，在知识主导的时代，人才是最珍贵的。但是“人”这门学科，恰恰是很多企业直线经理的短板。

未来人力资源管理到底会是什么样子？直线经理需要提前做好哪些准备？社会的发展前景无限光明，单个人是“破局”还是“出局”，也许结果从这一刻起就早已被注定。学习要趁早，转型从来都不容易，“涅槃”的过程艰难且痛苦，但新生的机会只能掌握在自己手中。

基于这样的背景，在充满机遇的时代，笔者创作了这本书，旨在提升非人力资源部门的直线经理的管理技能，进而提升部门的整体绩效。

陈琦

2019.11