第11章 拿放大镜看别人之前，先看看本身

要实现有效沟通，在批评对方之前，让别人改掉身上的错误，首先要指出自己的缺点。

美国纽约电视台曾播放过这样一段让人啼笑皆非的视频：

视频中，一个军官模样的人，在举行阅兵仪式，军官一脸...