第3章网络营销调研

知识要点

❖ 网络营销调研的含义

❖ 网络营销调研的特点

❖ 网络营销调研的步骤

❖ 调研问卷的撰写格式

能力要点

❖ 正确认识传统调研与网络营销调研的关系，培养学生灵活运用现代网络技术的能力。

❖ 能针对企业的实际情况，通过调研分析并判断影响网络营销的各种因素，提高分析和判断能力。

❖ 能撰写吸引读者的调研问卷。

引例3——某汽车公司扭亏为盈的做法

某汽车公司要重新设计它的新款汽车，它首先找的是客户，而不是自己的工程师。在公司的主页设计了一个新的栏目，让客户能够在那里参与调研，并承诺，只要认真填写真实的资料，就有希望得到一份丰厚的奖品。通过这个方法，该公司得到了大量珍贵的客户需求资料。在新的汽车推出市场后，销量增长了50%。而其竞争对手在生产新款汽车时，找了一个专业设计顾问来设计，虽然这个产品获得了设计大奖，但是由于没有充分考虑到客户的需求，结果导致销量下降了50%。