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客户关系管理原理与应用
李志刚编著更新时间:2018-12-29 01:58:13
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本书全面、系统讲述了客户关系管理(CRM)的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共12章,首先介绍了客户关系管理理论基础,客户分析的方法与战略;然后从实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法、措施,呼叫中心的应用,以及CRM系统分析设计的技术;最后从理论、实践、操作三个层面介绍客户关系管理数据处理技术、CRM应用、CRM的产品与市场,以及CRM课程实习与操作。
上架时间:2011-11-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
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人人可做爆款带货主播
在这个数字化、网络化高速发展的时代,经营者们正面临着前所未有的挑战与机遇。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现线上线下双渠道的销售爆发,成为每一个经营者都需要深思的问题。本书《人人可做爆款带货主播》正是针对这一现状,为广大经营者提供了一套全面、实用的带货主播营销爆单策略。本书从带货主播的兴起背景入手,深入剖析了带货主播在营销中的重要作用,并详细阐述了如何成为带货主播,本书提供了详尽的操作指南和实战管理6.8万字 - 会员
视频号爆款攻略
《视频号爆款攻略》是在短视频领域整体上已经“大局初定”的大背景下,聚焦短视频从业者最后一个风口——微信视频号的书籍。本书从底层逻辑、规则、拍摄、剪辑、策划、运营和变现等不同维度,力求对微信视频号进行全方位、多角度的解析,让更多想要获得短视频最后一波红利的从业者对微信视频号既能有较为透彻的了解,还能从中找到一些方便发力的抓手。让对微信视频号并不是很熟悉的新人,既能看得懂,还能做得对;不仅能够做对,还管理7万字 - 会员
1小时学会抖音玩法
当下,短视频已进入野蛮生长期,随着5G时代的到来,其发展势头必将更加火热。抖音作为短视频强势的阵营之一,日活跃用户已超4亿,成为了娱乐与电商的主要阵地。在抖音玩法层出不穷,抖音电商日益精细化的今天,抖音该怎么玩?本书从抖音的定位、内容制作、拍摄、推广、吸粉、营销、引流、变现等各个环节进行了分析与讲解,并结合大量的实际案例,手把手教你玩转抖音,助你抢占未来10亿抖音流量的红利期。管理7万字 - 会员
私域流量:流量打造+电商运营+案例分析
本书从私域流量的打造入手,全书共分为9章,第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势;第2章介绍私域流量体系的打造,重点介绍了3个基础平台、4个步骤和6个思维;第3~8章分别介绍私域流量的载体,微信(公众号)、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等,结合不同的平台载体,详细阐述私域流量池打造的方法和技巧;第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮管理9.4万字 - 会员
玩赚小红书运营:账号定位+文案创作+视频制作+营销策略
本书围绕小红书的账号定位、文案创作、视频制作及营销策略4个篇目展开介绍,帮助读者快速成为小红书超级博主!账号定位篇介绍了小红书的规则算法以增加权重分,介绍了运营机制以规避错误惩罚,以及账号定位的原则。文案创作篇介绍了文案选题的策划、爆款标题的取法,以及如何图文匹配提升高级感。视频制作篇介绍了视频的拍摄方法、构图技巧,以及运用剪映进行视频剪辑与效果制作的方法。营销策略篇介绍了推广的优势与方式、引流养管理6.8万字 - 会员
微信视频号:内容定位、制作、运营与直播卖货
如何从零开始运营好视频号?如何快速涨粉提升阅读量?如何加速变现实现盈利?本书从4个方面进行解说,分别是内容的定位、内容的制作、内容的运营与直播卖货。内容的定位决定成败,内容的制作决定爆款,内容的运营影响生存,直播卖货是变现主流,书中将紧扣这些核心痛点,进行深入讲解,包括视频的拍摄、后期、文案、引流、搜索、优化等,从而帮助广大运营者快速玩转微信视频号!本书具有很强的实用性和可操作性,不仅适合想来视频管理10万字 - 会员
抖音·快手·微信视频号·B站:短视频电商运营实战
本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础,详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章,第1章从整体上阐述短视频电商的概况,包括发展现状,较之传统电商的优势,人、货、场逻辑;第2~5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营;第6~9章分别针对抖音、快手、微信视频号、B站四个平台进行介绍,围绕变现模式展开,这部分是全书的重点,着重介绍相应的方法、技巧、步骤管理11.4万字 - 会员
视频号运营从入门到精通:内容运营、脚本写作与快速变现
本书介绍内容运营,还介绍直播带货、脚本写作等核心技巧,尤其是如何撰写短视频脚本、如何制造爆款内容,让读者更好地玩转视频号,实现快速变现。管理4.9万字 - 会员
小本经营之道:开一家赚钱的小店
本书涵盖了开店初期的项目选择、市场调研,中期的店铺选址、产品策划与定价,以及后期的宣传推广、客户维护及竞争应对等全链条的开店步骤,更通过丰富的实战案例与深度剖析,为创业者提供了切实可行的操作方法和宝贵的经验。借鉴本书提供的方法,创业者可以及时抓住市场机遇,找到那个既能实现自我价值又能满足市场需求的黄金项目”,有效利用营销渠道扩大品牌影响力,从而在市场上脱颖而出,成就自己的商业梦想,开出一家人气旺店管理6万字